Köp- och leveransvillkor

Dessa köpvillkor är tillämpliga på det köpeavtal som du som konsument sluter med Villa Fraxinus AB, nedan kallat ”Villa Fraxinus”, ”vi” eller ”oss”. För att handla i vår webbutik måste du vara minst 18 år gammal eller ha målsmans godkännande.

1. PRISER OCH BETALNING

Varje vara anges med pris inklusive moms (25% eller 6% beroende på produkttyp). I kundvagnen kan du se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och valt betalsätt. Vi förbehåller oss rätten att justera priser vid eventuella tryckfel eller tekniska fel i webshoppen.

2. FRAKT OCH LEVERANS

Vi strävar efter att leverera dina produkter inom 3–5 arbetsdagar. Vid högtryck (exempelvis inför odlingssäsongen på våren) kan leveranstiden bli något längre.

  • Fraktkostnad: En fast fraktavgift om 69 SEK tillkommer på beställningar inom Sverige. Vid köp över 1000 SEK erbjuder vi fri frakt.

  • Leveranssätt: Vi levererar i samarbete med DHL till ditt närmaste ombud.

  • Transportskador: Om en produkt skadas under transporten, oavsett om skadan är synlig eller dold, ska detta anmälas till transportören och vår kundtjänst snarast möjligt. Spara emballaget för eventuell kontroll.

  • Ej uthämtade paket: Om du inte hämtar ut ditt paket förbehåller vi oss rätten att debitera dig 200 SEK för att täcka våra kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hantering. Observera att ett outlöst paket inte räknas som att du utnyttjat din ångerrätt.

3. ÅNGERRÄTT

När du handlar hos Villa Fraxinus har du enligt lag en ångerfrist på 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot varan.

  • Meddelande: Du måste meddela oss klart och tydligt via e-post innan ångerfristen löpt ut. Du kan även använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.

  • Varans skick: Du har rätt att undersöka varan, men den måste returneras i väsentligt oförändrat skick. Eftersom vi säljer växtnäring gäller ångerrätten endast om förpackningen/plomberingen är obruten. Om produkten har använts eller om förpackningen skadats på ett sätt som gör produkten osäljbar, kan ett värdeminskningsavdrag tillämpas.

  • Retur: Du bekostar själv returfrakten. Returer ska skickas som paket, ej som rekommenderat brev eller mot postförskott. Vi kan efter kontakt hjälpa till att boka returfrakt mot en avgift.

4. ÅTERBETALNING

Om du utnyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka hela varans belopp samt den ursprungliga fraktkostnaden (ej returfrakten). Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi mottog ditt meddelande om ånger. Vi har dock rätt att vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller ett bevis på att varan har skickats.

5. FORCE MAJEURE

Villa Fraxinus befrias från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal om underlåtenheten har sin grund i befriande omständigheter såsom krig, naturkatastrof, arbetsmarknadskonflikt, myndighetsbeslut eller liknande händelser utanför vår kontroll som inte skäligen kunnat förutses.

6. TVIST OCH LAGVAL

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer vid en eventuell tvist. Svensk lag ska tillämpas.

 

 

INTEGRITETSPOLICY (GDPR)

Villa Fraxinus AB värnar om din integritet. Denna policy beskriver hur vi samlar in och använder personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR).

1. PERSONUPPGIFTSANSVARIG

Villa Fraxinus AB (559398-4999), Ringbomsvägen 1, 865 92 Alnö, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina uppgifter.

2. ÄNDAMÅL OCH RÄTTSLIG GRUND

Vi behandlar dina uppgifter för att:

  • Hantera beställningar och leveranser: (Rättslig grund: Fullföljande av avtal).

  • Uppfylla lagkrav: Exempelvis bokföringslagen. (Rättslig grund: Rättslig förpliktelse).

  • Marknadsföring och nyhetsbrev: Om du valt att tacka ja till detta. (Rättslig grund: Samtycke eller Intresseavvägning).

  • Förhindra missbruk: Analys för att upptäcka bedrägerier. (Rättslig grund: Intresseavvägning).

3. VILKA UPPGIFTER SAMLAR VI IN?

Vi samlar in namn, adress, e-postadress, telefonnummer, personnummer (vid köp mot faktura via partner) samt köphistorik.

4. DELNING AV UPPGIFTER

För att leverera din växtnäring delar vi dina uppgifter med:

  • Logistikpartners (DHL): För att paketet ska nå fram.

  • Betalningsleverantörer: För att hantera din betalning.

  • IT-tjänster: För drift av webbshop och e-post. Vi säljer aldrig dina uppgifter till tredje part. All överföring utanför EU/EES sker endast under förutsättning att mottagarlandet har adekvat skyddsnivå eller via EU:s standardavtalsklausuler.

5. LAGRINGSTID

Vi sparar dina uppgifter så länge det krävs för att hantera din order eller så länge lagen kräver det (t.ex. 7 år för bokföringsunderlag). Marknadsföringsuppgifter sparas tills du väljer att avregistrera dig.

6. DINA RÄTTIGHETER

Du har rätt att:

  • Få ett registerutdrag över de uppgifter vi har om dig.

  • Begära rättelse av felaktiga uppgifter.

  • Begära radering (om inte lagkrav, t.ex. bokföring, hindrar oss).

  • Begära dataportabilitet (flytta dina uppgifter).

  • Lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

 

 

COOKIEPOLICY

Villa Fraxinus använder cookies för att förbättra din upplevelse. En cookie är en liten textfil som sparas på din enhet.

  1. Nödvändiga cookies: Krävs för att webbplatsen ska fungera (t.ex. för att hålla kvar varor i kundvagnen). Dessa kan inte väljas bort.

  2. Analys- och statistikcookies: Vi använder verktyg som Google Analytics för att förstå hur besökare använder sidan så att vi kan förbättra vårt sortiment av odlingsprodukter.

  3. Marknadsföringscookies: Används för att visa relevanta annonser för dig.

Samtycke: Genom vår cookie-banner kan du aktivt välja vilka cookies du accepterar. Du kan även radera cookies via din webbläsares inställningar.

 

 

Dessa villkor uppdaterades senast: 2026-02-10

Kontaktuppgifter: Villa Fraxinus AB Telefon: 0613-121 45 E-post: info@villafraxinus.se